Prévue pour 2026, la prochaine mise à jour de l’ISO 9001 devrait introduire plusieurs évolutions majeures, répondant aux enjeux actuels de la qualité : gestion des risques systémiques, transformation numérique, développement durable, cybermenaces et attentes accrues des parties prenantes. Voici les axes clés à anticiper dans cette future version de la norme la plus célèbre du management de la qualité.
Depuis sa première publication en 1987, la norme ISO 9001 a connu plusieurs révisions majeures, toutes guidées par un même objectif : adapter les exigences en matière de qualité aux réalités opérationnelles et stratégiques des organisations. Au cours de ces différentes mise à jour – en 1994, 2000, 2008 puis 2015 – la norme a su évoluer pour mieux prendre en compte les pratiques managériales, l’évolution des attentes clients, la complexité des processus et les exigences de performance.
Le contexte actuel mêlant digitalisation croissante, montée des préoccupations environnementales et sociales, nouvelles attentes des parties prenantes, intégration de technologies comme l’intelligence artificielle ou l’automatisation… justifie à nouveau une actualisation de la norme.
Portée par le Sous-Comité 2 du Comité Technique 176 (ISO/TC 176/SC2, en charge du développement et de la révision de la norme ISO 9001), cette nouvelle version – attendue pour 2026 – est actuellement en phase de validation, selon un processus normatif structuré. Cette étape vise à moderniser le texte sans remettre en cause ses fondements.
Ce qui ne change pas : les fondamentaux de l’ISO 9001
La future version 2026 de l’ISO 9001 ne devrait pas remettre en question les fondamentaux du SMQ (Système Management de la Qualité).
En effet, la structure actuelle de la norme devrait rester orientée autour des 7 piliers connus :
- L’orientation client : comprendre les besoins et attentes des clients, les satisfaire, voire les dépasser,
- La responsabilité de la Direction : impliquer la Direction dans la définition et le pilotage de la stratégie qualité,
- L’implication du personnel : reconnaître le rôle clé des collaborateurs dans la performance globale,
- L’approche processus : considérer l’organisation comme un enchaînement de processus interdépendants,
- L’amélioration continue : instaurer une culture de progrès permanent,
- La prise de décision fondée sur des preuves : s’appuyer sur des données fiables pour piloter,
- Le management des relations avec les parties intéressées : entretenir des relations durables avec les partenaires clés (fournisseurs, prestataires, client, etc…).
Ce qui devrait changer
Rien d’officiel à ce jour ! Toutefois, alors que le SC2 ISO/TC176 accélère les ateliers de travail depuis ce début d’année 2025, plusieurs axes d’évolution semblent se dessiner. Ces derniers auraient vocation à réancrer des principes clés de la norme mais également d’aligner les exigences en lien avec les défis du numérique et du développement durable.
Une approche fondée sur le risque renforcée – Introduite afin de s’assurer que les organisations intègrent l’approche par le risque dans l’ensemble de leur système de management, la nouvelle version devrait apporter des clarifications notamment concernant les liens entre les risques, les opportunités & les actions préventives.
Un renforcement de la culture Qualité – Si l’implication de la Direction est souvent reconnue comme l’un facteur clé de réussite dans un projet de transformation ou de mise en conformité, l’ISO 9001:2026 introduirait de nouvelles exigences à destination de la Direction afin de promouvoir la culture de la qualité au sein de l’entreprise. Un lien direct serait ainsi fait avec l’ISO 10010 (Management de la qualité) afin d’accompagner ces nouvelles mesures.
Une prise de conscience au regard des changements climatiques – Introduites dans l’amendement 2024 de la norme ISO 9001:2015, les considérations relatives aux changements climatiques devraient être conservées afin de garantir la prise en compte formelle des risques et enjeux climatiques des organisations vis-à-vis de leur contexte stratégique (incluant les attentes des parties prenantes).
Une considération des nouvelles technologies – Cette nouvelle version devrait reconnaître l’émergence des nouvelles technologies telles que l’IA ou autres outils numériques, dans l’élaboration du management moderne de la qualité. Cet amendement devrait notamment couvrir des exigences relatives aux validations des technologies déployées en faveur de la surveillance et de la mesure afin de garantir des données qualité précises et fiables.
Dans l’attente
Ces pistes d’évolution reflètent à nouveau la capacité de l’ISO 9001 à s’adapter aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.
Aussi, les organisations qui feront preuve de proactivité au regard de ces nouvelles exigences seront les mieux placées pour maintenir leur conformité, améliorer leur efficacité et garantir une transition contrôlée vers une nouvelle certification.
Dans l’attente, se tenir informé des nouveautés à propos du processus de validation est un bon moyen d’anticiper et de se préparer à la prochaine publication prévue pour septembre 2026.
Les équipes AMITA Conseil sont à votre disposition pour vous éclairer sur ces évolutions à venir et vous accompagner dans leur prise en compte au sein de vos organisations.
Précaution de lecture — Les informations présentées dans cet article reflètent l’état provisoire des discussions relatives à la révision de la norme ISO 9001, dans le cadre de la version attendue pour 2026. À ce stade, les éléments évoqués reposent sur les orientations actuellement connues, mais demeurent susceptibles d’évoluer au fil du processus de rédaction, de validation et de concertation internationale. Les propositions de modification mentionnées ne préjugent pas du contenu final de la norme, qui pourrait être amendé, enrichi ou partiellement revu avant sa publication officielle. Cet article a pour objectif de partager les grandes lignes des tendances à l’étude afin de vous aider à anticiper les évolutions possibles, sans se substituer à une interprétation normative définitive.
